Informativa sui rimborsi
A. INFORMATIVA RESI
La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Noi abbiamo esteso il periodo di reso a 30 giorni dal ricevimento della merce
Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione, in questo caso bisognerà attendere il ricevimento della merce e successivamente procedere con la richiesta di reso.
ATTENZIONE! Prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non usati o provati (anche solo per un test)
Pink Babol si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o che non sono riconsegnati a noi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o che sono stati utilizzati.
Se la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai via mail le istruzioni per rendere la merce. Un corriere prenotato da noi verrà direttamente all'indirizzo comunicato nel modulo di reso per ritirare il pacco. Qualora non dovessi ricevere l'etichetta di spedizione, sarà il corriere stesso a fornirla.
Una volta avviata la procedura di reso non è possibile sospenderla.
ATTENZIONE! Qualora il prodotto non venga imballato correttamente e subisca danni da trasposto, non potremmo più fornire assistenza o sostituzione o rimborso dello stesso. In questo caso spediremo nuovamente il prodotto (qualora disponibile) addebitando i costi di andata e ritorno.
N.B.: Se il prodotto oggetto della richiesta di reso si trova fuori l'Italia, non sarà possibile prenotare un corriere a domicilio ma il cliente dovrà provvedere a spedirlo tramite il corriere locale. Il costo della spedizione in questo caso sarà carico del cliente.
B. SPESE
Rimborso su carta di pagamento utilizzata, PayPal o Klarna: Il rimborso verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In questo caso il costo di reso è pari a 10,00 € che verrà detratto direttamente dall’importo del rimborso emesso sulla merce resa (escluse le spese di spedizione di andata)
Tutti i rimborsi vengono effettuati sull'importo dei prodotti acquistati escluse le spese di spedizione.
Rimborso su Buono Acquisto: Immediato alla ricezione della merce
Rimborso su metodo di pagamento utilizzato: 5/7 giorni lavorativi (la tempistica varia a seconda della banca del cliente)
D. ECCEZIONI
- NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card.
- Per garantire l'integrità del prodotto e le corrette condizioni igienico-sanitarie NON è possibile effettuare il reso di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o anche solo testati.
- NON è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati.
Cambio Merce: Non è possibile effettuare il cambio della merce ordinata. Si dovrà procedere alla richiesta di reso ed eventualmente effettuare un nuovo ordine. Il cambio merce è disponibile solo recandosi presso il punto vendita
CLICCA QUI PER AVVIARE UN RESO
